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Migliorare la comunicazione e le relazioni con i clienti e i collaboratori
Nelle ultime edizioni dei corsi sul tema della sicurezza organizzati da CONFARTIGIANATO GORIZIA parte del programma è stato dedicato alla comunicazione interpersonale. Il tema ha suscitato grande interesse ed è risultato essere per molti materia nuova. Dai partecipanti è emerso il desiderio di approfondire tale argomento, risultato essere di grande utilità ed un valido aiuto personale e professionale.
La richiesta è stata accolta da CONFARTIGIANATO GORIZIA che risponde prontamente organizzando un incontro informativo GRATUITO MARTEDI’ 15 DICEMBRE dalle 19.00 alle 21.00 presso la sala riunioni di Gradisca d’Isonzo – Borgo S. M. Maddalena 2 – rivolto ad artigiani, piccole imprese e chiunque desideri migliorare la comunicazione e relazione con i clienti e con i propri collaboratori.
In tale occasione la dott.ssa Sonia Struggia, formatrice professionale, parlerà dell’importanza della motivazione e della comunicazione e raccoglierà le esigenze dei presenti al fine di creare un corso personalizzato che possa costituire un supporto concreto per la crescita della propria attività.
Tra gli argomenti che verranno proposti:
- Elementi e struttura della comunicazione
- Conoscere e capire il destinatario della nostra comunicazione
- Conoscere e capire le nostre modalità di comunicazione
- L’importanza della comunicazione non verbale
- La trasmissione del messaggio
- Efficacia ed efficienza
- Gestione dei conflitti
- La comunicazione assertiva
- La gestione degli stati d’animo
Obiettivi del corso
Fare della comunicazione lo strumento per costruire relazioni di alta qualità in qualsiasi contesto.
Per migliorare se stessi, il rapporto con gli altri, la propria vita in generale. Sviluppare la propria flessibilità e crearsi nuove possibilità di scelta in ambito personale e professionale. Portare avanti la propria attività con successo migliorando il rapporto con i clienti e con i propri collaboratori. Diventare globalmente più consapevoli della propria comunicazione.
Acquisire abilità di osservazione e ascolto dell’altro per ottimizzare la qualità e l’efficacia della propria comunicazione.
Numero partecipanti: min 10 - max 20
Il corso avrà inizio non appena verrà raggiunto il numero minimo di partecipanti.
Per ulteriori informazioni contattare l’ufficio ambiente e sicurezza di Confartigianato Gorizia
(rif. Federico Colautti tel. 0481 82100 int. 526 - e-mail: federico.colautti@confartigianatoisontino.it)
Su Informimpresa n. 21 è presente la scheda adesione da compilare ed inoltrare entro e non oltre venerdì 11 dicembre 2009.
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